Términos & Condiciones

Ultima Actualización: 12-06-2019

Condiciones de Uso

Bienvenidos a Casa Cuesta. Casa Cuesta y sus afiliados proveen sus servicios sujetos a las siguientes condiciones. Si visitas o compras en CasaCuesta.com, aceptas estas condiciones. Por favor, léelas de forma detenida y cuidadosa.

Comunicaciones Electrónicas

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Derechos de Autor

Todo el contenido de esta página, textos, gráficos, logos, fotografías, botones, audio, descargas digitales, compilaciones de data, y software es propiedad de Casa Cuesta (Centro Cuesta Nacional, SAS) y está avalado en las leyes de derecho de autor de la República Dominicana.

Licencias y Acceso a la Página de Internet

Esta página en línea de Casa Cuesta no podrá ser reproducida, duplicada, copiada, vendida o utilizada para ningún propósito comercial, sin un acuerdo por escrito con Centro Cuesta Nacional, SAS. Cualquier violación a las especificaciones anteriormente expuestas será procesada legalmente

Derechos de Uso de CasaCuesta.com

La sola visita de este sitio en el cual se ofrecen determinados bienes y el acceso a determinados servicios, no te impone obligación alguna, a menos que hayas aceptado las condiciones ofrecidas por la empresa, en la forma indicada en estos términos y condiciones. CasaCuesta.com es para uso exclusivo de individuos que deseen revisar, considerar, comprar o participar en transacciones que involucren bienes y servicios de Casa Cuesta a nombre propio (o, en el caso de un regalo, en nombre de sus destinatarios).

Información del Producto

Mercancía exclusiva para web estará solo a la venta en CasaCuesta.com. En algunos casos, la mercancía que se muestra para la venta en nuestras tiendas físicas puede no estar disponible CasaCuesta.com.

Fotografías

Casa Cuesta exhibe las imágenes de productos con la mayor nitidez y precisión posible. No obstante, la visualización del color de los productos dependerá del monitor desde el que accedas a nuestra página en línea. Las fotos de productos presentados en el sitio son referenciales, tienen por finalidad brindarte una idea del producto, más no necesariamente referencias sobre el producto mismo por lo que pueden existir variantes entre la foto en Casa Cuesta y el producto recibido.

Inventario

Casa Cuesta se encarga de la actualización de la página y la revisión constante de los productos y/o servicios que se exhiben en el sitio, no obstante, Casa Cuesta puede modificar y descontinuar los productos y/o servicios en cualquier momento sin contraer ninguna responsabilidad frente a ti como cliente.

• Los productos agotados se exhibirán en la web con una restricción de “Agotado”.

• En virtud a ello, Casa Cuesta se reserva el derecho de no aprobar la solicitud de compra y en consecuencia de no despachar un producto si este no cuenta con el inventario solicitado.

• En caso que no exista inventario del material elegido, en compras de Lista de Bodas, Eventos Especiales y/o Despedidas, automáticamente se genera un Gift Card (Certificado de Regalo) para los dueños de la(s) lista correspondiente. Este Gift Card generado es reportado a los dueños de la lista con la descripción adjunto del material original elegido.

Precios y Promociones

Los precios y promociones ofrecidos en Casa Cuesta no son necesariamente los mismos que ofrecen otros canales de venta utilizados por Casa Cuesta, tales como tiendas físicas, TV, catálogos u otros, a menos que se señale expresamente en este sitio o en la publicidad que realice Casa Cuesta para cada promoción.

Los precios regulares aparecen en NEGRO.

Los precios y/o promociones de los productos y servicios publicados en este sitio, se encuentran vigentes únicamente mientras aparezcan en él. Casa Cuesta podrá modificar cualquier información contenida en este sitio.

Los precios de los productos ofrecidos en el sitio están expresados en Pesos Dominicanos, salvo que se manifieste lo contrario. Los precios ofrecidos corresponden exclusivamente al valor del bien ofrecido y no incluyen gastos de transporte, manejo, envío, accesorios que no se describan expresamente ni ningún otro ítem adicional. De existir un error de digitación en alguno de los precios de los productos, si el precio correcto del artículo es más alto que el que figura en la página, Casa Cuesta te contactará antes de que el producto sea enviado, y/o cancelaremos el pedido y te notificaremos acerca de la cancelación. En caso que el precio sea más bajo, se descontará la diferencia de la orden de compra final.

Mensaje de Regalos

El servicio de mensajes personalizados disponible si decides comprar nuestros productos en presentación de regalo, está sujeto a los siguientes lineamientos. Por respeto a todos nuestros usuarios, le pedimos que no utilices lenguaje obsceno, profano o amenazador en los mensajes de regalo. Los ejemplos de los tipos de conducta o contenido que están prohibidos en los mensajes de regalo de Casa Cuesta incluyen, entre otros, los siguientes:

La transmisión de cualquier contenido que viole, facilite la violación de, o pueda violar o facilitar la violación de cualquier ley, norma o política de Casa Cuesta.

• La transmisión de cualquier contenido que sea profano, difamatorio, obsceno, pornográfico, indecente, lascivo, ilegítimamente discriminatorio, acosador, amenazante, dañino, invasivo de los derechos de privacidad o publicidad, abusivo, inflamatorio u objetable de otro modo.

• La suplantación de cualquier persona en cualquier parte de un mensaje de regalo.

• La transmisión de cualquier contenido que viole los derechos de propiedad intelectual de cualquier otra persona o entidad.

Casa Cuesta se reserva el derecho, pero no está obligado, a restringir o eliminar cualquier y todo el contenido de un mensaje de regalo que determinemos, a nuestra entera discreción, violar estas pautas o la ley aplicable o ser perjudicial para nosotros, a otros Clientes de Casa Cuesta, o a cualquier otra persona o entidad.

Registro de los Usuarios

Para ser un Cliente autorizado por Casa Cuesta deberás de completar el formulario de registro con todos los datos obligatorios solicitados. Sólo podrán registrarse usuarios mayores de edad. Si eres menor de 18 años, deberás utilizar la página en línea de Casa Cuesta sólo acompañado de un padre o tutor. Tú como Cliente eres el único responsable de la veracidad de la información contemplada en tu cuenta, comprometiéndote a modificarla y/o actualizarla cada vez que sea necesario.

Casa Cuesta se reserva el derecho de solicitar en cualquier momento documentos y/o comprobantes que confirmen la propiedad y veracidad de tus datos personales como Cliente. En caso de que Casa Cuesta identifique cuentas ficticias, suplantaciones u otros actos que atenten contra la buena fé o deriven en fraude, Casa Cuesta podrá suspender temporal o definitivamente tu cuenta de Usuario. En caso de inhabilitación, Casa Cuesta podrá dar de baja a la compra efectuada o en proceso sin que genere derecho alguno a resarcimiento, pago y/o indemnización a ti como Usuario inhabilitado.

Al suscribir tus datos en el formulario de datos estarás autorizando de forma libre, previa, inequívoca y expresa el tratamiento de sus datos personales en el banco de datos en la tienda virtual de Casa Cuesta y aceptando nuestra Política de Privacidad y Uso de Datos Personales.

El Usuario abrirá una cuenta mediante un registro de correo electrónico vigente en el cual recibirás y/o podrás crear una clave secreta para tus futuras transacciones, esta clave te permitirá el acceso confidencial y seguro. Tú como Usuario te comprometes a mantener la confidencialidad de su clave de acceso asumiendo total responsabilidad de ella. En caso que compartas el dispositivo de acceso (móvil, laptop, ordenador, etc.) con un tercero asumes total responsabilidad por el acceso de terceros a tu cuenta. El acceso a la cuenta te permite gestionar compras, solicitar servicios y obtener información personal, por lo que Casa Cuesta no se hace responsable de la utilización indebida, negligente y/o incorrecta del acceso a la cuenta. Cada miembro puede ser titular de distintas cuentas, pudiendo acceder desde diferentes direcciones de correo electrónico; sin embargo, tú como Usuario eres el único responsable por mantener la veracidad de la información consignada en cada cuenta creada. Casa Cuesta no podrá agrupar la información de un grupo de cuentas creadas por el mismo usuario, por lo que le recomendamos abrir una sola cuenta en Casa Cuesta con el correo o usuario que utilices con mayor frecuencia.

Tu Cuenta

Si utilizas esta página eres responsable de mantener la confidencialidad a tu cuenta y contraseña y de restringir el acceso a tu computador; y aceptas la responsabilidad por cualquier actividad que sea realizada bajo tu cuenta y tu contraseña.

No deberás utilizar direcciones de correos electrónicos falsas, o tratar de ocultar el verdadero origen de tu correo electrónico.

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Nos reservamos el derecho a denegar el acceso al servicio, a cancelar cualquier cuenta o a eliminar o modificar cualquier contenido en caso de que tu, como usuario, incumplas la legislación aplicable, los presentes Términos y Condiciones de Uso o cualesquier otros términos y condiciones o políticas aplicables.

Opiniones, Sugerencias, y/o Puntuaciones

Al enviar cualquier comentario y/o sugerencia a CasaCuesta.com, afirmas y garantizas que eres el autor y propietario de los derechos de propiedad del mismo, renuncias voluntariamente a todos los “derechos morales” que tengas respecto de tal contenido, todo contenido que se envía es exacto, personal y cierto, eres mayor de edad para los fines de la Ley de la República Dominicana, y has utilizado nuestros servicios en los últimos 6 meses, y que el uso del contenido que provees no viola estas normas de uso y no perjudica a ninguna persona física o jurídica. También aceptas y garantizas que no presentarás ningún contenido:

• Que sea falso, o que la estructura del texto lleve a la confusión o mal interpretación de los usuarios.

• Que sea referido a un producto diferente al comentado, irrelevante, pobremente escrito, o con vocabulario vulgar.

• Destinado a dañar su imagen o la de terceros.

• Que vaya en contra de la cultura dominicana, sus tradiciones, sus símbolos patrios o las buenas costumbres de la nación.

• Que viole algún derecho de autor, patente, marca comercial, secreto comercial u otro derecho de propiedad o los derechos de publicidad o privacidad de Casa Cuesta (o de las empresas relacionadas a esta) o de cualquier tercero.

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• Que sea o pueda considerarse difamatorio, injurioso, insultante, ofensivo o malintencionado en términos raciales o religiosos, ilícitamente conminatorios o ilícitamente acosadores para cualquier persona, sociedad o corporación, incluyendo la invasión de la privacidad de un tercero.

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Aceptas indemnizar y eximir de responsabilidad a Casa Cuesta (y su personal, proveedores y otras empresas del grupo) por toda reclamación, demanda y daños y perjuicios (ciertos e indirectos) de todo tipo y naturaleza, tanto conocido como desconocido, incluyendo los honorarios de abogado razonables, que surjan de la infracción de sus representantes y garantías antes expuestas o una violación de cualquier ley o derecho de un tercero.

Por este medio otorgas a Casa Cuesta la capacidad total y absoluta, y a su total criterio, el usar, copiar, modificar, suprimir por completo, adaptar, publicar, traducir, crear obras derivadas y/o vender y/o distribuir el contenido y/o incorporar tal contenido en cualquier forma, medio o tecnología alrededor del mundo sin remunerarte ni tener la capacidad de editar o suprimir dicho uso de Casa Cuesta; en los casos del que se trate, ya sea imágenes, textos, audios y/o videos. Que contenga información no pertinente al producto evaluado.

Si incumples las condiciones detalladas, podremos restringir o eliminar el uso que haces de la herramienta de valoraciones y opiniones.

Al introducir tu dirección de correo electrónico para publicar tu calificación y opinión, aceptas que Casa Cuesta y sus proveedores de servicios terceros puedan recibir y usar tus datos personales con el objeto de gestionar la herramienta de comentarios y valoraciones y/o para comunicarse contigo acerca el estado de tu opinión así como otros fines administrativos.

Conocimiento de los pedidos realizados a través de este sitio

A través de CasaCuesta.com, realizarás la compra de productos y servicios utilizando los mecanismos que el mismo e-commerce ofrece para ello. Toda aceptación de oferta quedará sujeta a la condición suspensiva de que Casa Cuesta valide la transacción. En consecuencia, para toda operación que se efectúe en la página en línea de Casa Cuesta, la confirmación y/o validación o verificación por parte de Casa Cuesta será requisito para la formación del consentimiento. Para validar la transacción Casa Cuesta deberá verificar:

• Que tus datos, registrados por ti en la página, coincidan con los proporcionados al efectuar tu aceptación de oferta.

• Validación de información financiera.

• Que el pago es acreditado por ti como el Usuario.

• Que el pedido sea realizado por mayores de 18 años con cédula o pasaporte vigente.

Te enviaremos una confirmación de tu pedido a través del correo electrónico que nos hayas brindado durante el momento de tu registro. El consentimiento se entenderá formado desde el momento en que se te envía esta confirmación escrita y en el lugar en que fue expedida. Si el proceso de compra no llegara a aprobarse, Casa Cuesta enviará un correo electrónico al cliente para informarle que su orden ha sido cancelada y no se ha efectuado un pago. Como medida de seguridad antifraude, Casa Cuesta y la plataforma de pago contratada, te podrán contactar para verificar la legalidad de la compra, de no ubicarlo Casa Cuesta dejará sin efecto dicha transacción. En este caso la plataforma de pago comunicará este hecho al Banco emisor de la tarjeta de crédito utilizada por ti como cliente. Este proceso aplica en cualquier momento incluso si recibieras un correo con la confirmación de la orden de compra o confirmación del pago correspondiente a la orden de compra.

El sólo hecho de seguir los pasos para efectuar una compra, equivale a aceptar que efectivamente Casa Cuesta ha dado cumplimiento a las condiciones contenidas en este apartado.

Métodos de Pago

Para efectuar tu compra podrás utilizar cualquier tarjeta de crédito autorizada para compras por internet. Los pagos online son procesados por una plataforma que se encarga de realizar la validación en línea con los bancos respectivos. El uso de las tarjetas singularizadas anteriormente, se sujetará a lo establecido en estos Términos y Condiciones en relación con tu banco emisor, y a lo pactado en los respectivos Contratos de Apertura y Reglamento de Uso de Tarjetas de Crédito. En caso de contradicción, predominará lo expresado en ese último instrumento.

Tratándose de las tarjetas bancarias aceptadas en este sitio, los aspectos relativos a estas, tales como la fecha de emisión, caducidad, cupo, bloqueos, clave secreta, etc., se regirán por el respectivo Contrato de Uso de cada banco, de tal forma que Casa Cuesta no tendrá responsabilidad en cualquiera de los aspectos señalados.

Los reembolsos por cualquier devolución se harán a cambio de una nota de crédito, con validez de 30 días.

Servicio al Cliente

Podrás hacer uso de nuestro Servicio al Cliente llamando al (809) 537-5646 o al 1-809-200-0233 desde el interior sin cargos; en el horario de Lunes a Viernes de 08:00 a.m. - 8:00 p.m. y los Sábados de 8:00 a.m. - 6:00 p.m. No estará disponible días festivos.

Mediante nuestro Servicio al Cliente podrás consultar sobre el estado de tu pedido y avance del despacho, consultar sobre nuestras políticas vigentes y cualquier inquietud sobre el uso de la página en línea de Casa Cuesta.

Eres responsable de identificarte mediante tu cédula o pasaporte y brindar los datos de validación solicitados por los agentes de servicio, en caso de que no los brindes o existan inconsistencias con nuestra base de datos no podremos darte el soporte en la modificación o cancelación de los pedidos o brindarte información relacionada a la cuenta consultada.

Límites de Responsabilidad

Esta página en línea la provee Centro Cuesta Nacional, SAS, tal y como ha sido diseñada y sujeta a nuestra disponibilidad. Centro Cuesta Nacional, SAS no acuerda garantías de ningún tipo, expresas o implícitas, sobre la operación de la página Casa Cuesta, la información ofrecida en ella, su contenido, materiales o productos incluidos en el mismo. Tu acuerdas utilizar esta página bajo su absoluta responsabilidad.

Centro Cuesta Nacional, SAS no garantiza que la página Casa Cuesta, sus servidores, o su correo electrónico estén libres de virus o cualquier otro tipo de problemas, y de ninguna forma se hace responsable de ningún tipo de problemas directos, indirectos, o incidentales derivados de esta situación.

Políticas de la Página de Internet y su Modificación

Por favor revisa nuestras políticas, tales como precios y disponibilidad de productos, así como las opciones de alternativas a la compra publicadas en esta página. Nos reservamos el derecho de realizar cambios a nuestra página Casa Cuesta, nuestras políticas, y a estas Condiciones de Uso en cualquier momento. Le recomendamos a todos nuestros clientes revisar frecuentemente estos términos y condiciones.

Teléfono:

Departamento de Servicio

809-537-5646

No disponible en días festivos.

Correo Electrónico:

[email protected]

Nuestra Dirección

Centro Cuesta Nacional, SAS

Ave. Luperón esq. Prolongación Gustavo Mejía Ricart

Apartado Postal 8301

Santo Domingo, República Dominicana

casacuesta.com

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Condiciones de Uso

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Tu Cuenta

Si utilizas esta página eres responsable de mantener la confidencialidad de tu cuenta y contraseña y de restringir el acceso a tu computador; y aceptas la responsabilidad por cualquier actividad que sea realizada bajo tu cuenta y tu contraseña.

Puedes enviar comentarios y/o sugerencias, ideas, preguntas o cualquier otra información, siempre que el contenido respete nuestros Términos y Condiciones del Servicio de Opiniones y Puntuaciones.

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Registro de los Usuarios

Para ser un Cliente autorizado por Casa Cuesta deberás de completar el formulario de registro con todos los datos obligatorios solicitados. Sólo podrán registrarse usuarios mayores de edad. Si eres menor de 18 años, deberás utilizar la página en línea de Casa Cuesta sólo acompañado de un padre o tutor. Tú, como Cliente, eres el único responsable de la veracidad de la información contemplada en tu cuenta, comprometiéndote a modificarla y/o actualizarla cada vez que sea necesario.

Casa Cuesta se reserva el derecho de solicitar en cualquier momento documentos y/o comprobantes que confirmen la propiedad y veracidad de tus datos personales como Cliente. En caso de que Casa Cuesta identifique cuentas ficticias, suplantaciones u otros actos que atenten contra la buena fé o deriven en fraude, Casa Cuesta podrá suspender temporal o definitivamente tu cuenta de Usuario. En caso de inhabilitación, Casa Cuesta podrá dar de baja a la compra efectuada o en proceso sin que genere derecho alguno a

resarcimiento, pago y/o indemnización a ti como Usuario inhabilitado.

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El Usuario abrirá una cuenta mediante un registro de correo electrónico vigente en el cual recibirás y/o podrás crear una clave secreta para tus futuras transacciones, esta clave te permitirá el acceso confidencial y seguro. Tú, como Usuario, te comprometes a mantener la confidencialidad de tu clave de acceso asumiendo total responsabilidad de ella. En caso de que compartas el dispositivo de acceso (móvil, laptop, ordenador, etc.) con un tercero asumes total responsabilidad por el acceso de terceros a tu cuenta. El acceso a la cuenta te permite gestionar compras, solicitar servicios y obtener información personal, por lo que Casa Cuesta no se hace responsable de la utilización indebida, negligente y/o incorrecta del acceso a la cuenta.

Cada miembro puede ser titular de distintas cuentas, pudiendo acceder desde diferentes direcciones de correo electrónico; sin embargo, tú como Usuario, eres el único responsable por mantener la veracidad de la información consignada en cada cuenta creada. CCN no podrá agrupar la información de un grupo de cuentas creadas por el mismo usuario, por lo que le recomendamos abrir una sola cuenta en Casa Cuesta con el correo o usuario que utilices con mayor frecuencia.

Lista de Regalos

Casa Cuesta y tú llegan al acuerdo de registrar la Lista de Regalos para tu evento bajo las siguientes condiciones:

Compras Online

Los artículos seleccionados en tu lista de regalos no se apartan; por lo que pueden agotarse en nuestras tiendas; una vez agotados puedes sustituirlos online, desde tu lista virtual, por opciones similares.

En caso de que el artículo haya sido comprado online, el monto se sumará a una Tarjeta de Regalo. Si deseas el artículo, debes solicitar el envío por la página de Lista de Regalos. La disponibilidad estará sujeta al stock actual del producto. El envío se hará de 1 a 5 días laborables.

La Tarjeta de Regalo tiene vigencia de 1 año, a partir del primer regalo realizado a traves de nuestra plataforma de Lista de Regalos Online

Casa Cuesta te otorga un plazo de 45 días a partir de la fecha de tu evento para hacer cambios y/o devoluciones de los regalos comprados.

Las devoluciones y/o cambios se reciben siempre y cuando conservando el empaque original. Si la mercancía te llega averiada, debes contactar de inmediato a nuestra Central de Ayuda .

Al momento de hacer cambios y/o devoluciones debes presentar los conduces recibidos al momento de la entrega de tus regalos. Estos cambios y/o devoluciones se realizarán al precio en que la mercancía fue comprada inicialmente por sus invitados.

Los electrodomésticos, tienen garantía de 1 año, en piezas y servicios. En caso contrario, o si supera el tiempo establecido, deberás pagar la reparación de este directamente al taller autorizado por la marca del equipo.

Compras en Tienda Física

El envío a domicilio, de regalos comprados en tienda, se hará a la dirección asociada a la lista de regalos. Estos envíos se hacen de manera parcial antes de la boda. Se verifica el día antes con los dueños de lista que habrá alguien esperándolos en el domicilio y que ellos autorizan a entregárselos a dicha persona. Casa Cuesta es responsable de los daños ocasionados en el transporte; pero, una vez entregados, verificados y recibidos por la persona autorizada, es responsabilidad de este cualquier daño ocasionado a los regalos. Nos reservamos el derecho de recibirlos y aceptarlos para cambiar o devolver.

Casa Cuesta sólo se hace responsable de los regalos dejados en la tienda por los invitados. En caso de que el invitado decida llevarse personalmente el regalo, no llevaremos ningún tipo de registro o control de estos.

Casa Cuesta no se hace responsable de regalos dejados en la tienda después de los 6 meses de la compra de este.

Mensaje de Regalos:

El servicio de mensajes personalizados disponible si decides comprar nuestros productos en las Listas de Regalos, está sujeto a los siguientes lineamientos. Por respeto a todos nuestros usuarios, te pedimos que no utilices lenguaje obsceno, profano o amenazador en los mensajes de regalo. Los ejemplos de los tipos de conducta o contenido que están prohibidos en los mensajes de regalo de Casa Cuesta incluyen, entre otros, los siguientes:

La transmisión de cualquier contenido que viole, facilite la violación de, o pueda violar o facilitar la violación de cualquier ley, norma o política de Casa Cuesta.

La transmisión de cualquier contenido que sea profano, difamatorio, obsceno, pornográfico, indecente, lascivo, ilegítimamente discriminatorio, acosador, amenazante, dañino, invasivo de los derechos de privacidad o publicidad, abusivo, inflamatorio u objetable de otro modo.

La suplantación de cualquier persona en cualquier parte de un mensaje de regalo.

La transmisión de cualquier contenido que viole los derechos de propiedad intelectual de cualquier otra persona o entidad.

Casa Cuesta se reserva el derecho, pero no está obligado, a restringir o eliminar cualquier y todo el contenido de un mensaje de regalo que determinemos, a nuestra entera discreción, violar estas pautas o la ley aplicable o ser perjudicial para nosotros, a otros Clientes de Casa Cuesta, o a cualquier otra persona o entidad.

Modalidades de Entrega

Como cliente puedes elegir entre las opciones de Entrega a Domicilio o Recogida en Tienda (sucursales de Casa Cuesta 27 de Febrero, Casa Cuesta Paseo Santiago y Casa Cuesta Punta Cana).

Las ordenes generadas después de las 6:00pm serán consideradas en nuestro sistema como ordenes del día siguiente.

Recogida en Tienda:

El rango de horario para pedidos de Recogida en Tienda es de Lunes a Sábado de 10:00am a 9:00pm y los Domingos de 10:00am a 7:00pm, excepto el 1ro de Enero, Viernes Santo, y 25 de Diciembre, fechas en la cuales nuestras tiendas estarán cerradas por festivos.

Zona Metropolitana (Santo Domingo): Los pedidos realizados hasta las 6:00 p.m., estarán disponibles para Recogida en Tienda al día siguiente a partir de las 12:00 m. Si los pedidos son generados después de las 6:00 p.m. estarán disponibles al otro día, a partir de las 6:00 p.m.

Zonas del Interior (Santiago y Punta Cana): Las entregas en el Interior estarán disponibles para Recogida en Tienda después de 72 horas laborables de haberse realizado la compra.

No estará disponible para Recogida en Tienda los electrodomésticos ni los muebles.

Entrega a Domicilio:

Sólo estará disponible el servicio de entrega a domicilio en las ciudades de Santo Domingo y Santiago y Punta Cana.

Para pedidos de Entrega a Domicilio el horario es de Lunes a Viernes de 8:00am a 6:00pm. Las entregas no se realizarán en días festivos, ni Sábados ni Domingos.

Los pedidos de Entrega a Domicilio se entregarán dentro de 48 a 72 horas laborables. Puedes visualizar el estatus de tu orden iniciando sesión en “Mi Cuenta”, en la sección “Mis Órdenes”.

Te estaremos notificando al momento de llegada a la dirección de entrega. Si no se logra hacer la entrega, se hará un segundo intento. Ya para el tercer intento, te volveremos a contactar para coordinar una entrega futura. Si no se logra este tercer intento, te enviaremos el pedido a la tienda de Casa Cuesta en nuestra sucursal de la Av. 27 de Febrero esq. Ave. Abraham Lincoln o a nuestra tienda Casa Cuesta Paseo Santiago, según corresponda, donde tendrás un máximo de 21 días para pasar a recoger tu pedido. En caso de que se cumplan los 21 días, y no se haya recogido el pedido, se procederá a hacer una Nota de Crédito y se

devolverá el pedido a nuestro almacén.

Al momento de recibir el pedido, debes identificarte presentando tu cédula o pasaporte vigente. En caso de que no seas tú (el mismo cliente) quien reciba el producto, debes autorizar a un tercero a recibirlo, indicando previamente en la página en línea de Casa Cuesta el nombre y cédula o pasaporte de esta persona. Ya seas tú, o el tercero autorizado quien reciba, se debe firmar el Conduce de Recibo Conforme como señal de aceptación.

Para evitar daños en los productos en casas o apartamentos donde el artículo no se puede subir por ascensor o montacargas, nos comprometemos a entregarte tu pedido a un primer nivel. En caso de querer la mercancía en otro nivel, la recepción conforme deberá hacerse en el 1er Nivel y el transportista podría subir solo hasta un 4to nivel bajo tu responsabilidad como cliente.

El servicio de envío no considera desarmar puertas o ventanas, ni la utilización de cuerdas u otro elemento para levantar los productos a pisos superiores, tampoco armado. Es indispensable que antes de comprar, revises las dimensiones del producto y el lugar donde lo instalarás, así evitarás problemas y se podrá efectuar la entrega de forma satisfactoria.

La instalación de productos que lo requieran será programada posteriormente a la entrega y no es responsabilidad del transportista. Casa Cuesta y/o los talleres autorizados estarán contactándote para programar el trabajo de 1 a 48 horas después de realizada la entrega.

En caso de rotura antes de entrega al cliente Casa Cuesta asume la responsabilidad. Casa Cuesta no se hace responsable de daños físicos ni piezas falantes del producto reportados luego de ser recibido conforme por el cliente. Te recomendamos que verifiques tu producto antes de firmar el acuse de recibido conforme. 

Nuestras tarifas de envíos y procesos relacionados incluyen el procesamiento, manejo y empaque del pedido. La tarifa de envío es de RD$250.00 para pedidos menores de RD$15,000.00; a partir de este monto el envío no tendrá coste.

Es tu responsabilidad como cliente la exactitud de tus datos y datos de dirección ingresados; esto es para realizar una correcta y oportuna entrega de los pedidos.

Para temporadas altas (Black Friday, Navidad, Día de las Madres) los compromisos de entrega serán de 5 a 14 días laborables.

Métodos de Pago:

Pago con cualquier tarjeta de crédito y/o débito autorizado para compras por internet.

Los pagos online son procesados por una plataforma que se encarga de realizar la validación en línea con los bancos respectivos. El uso de las tarjetas singularizadas anteriormente se sujetará a lo establecido en estos Términos y Condiciones en relación con tu banco emisor, y a lo pactado en los respectivos Contratos de Apertura y Reglamento de Uso de Tarjetas de Crédito. En caso de contradicción, predominará lo expresado en ese último instrumento.

Tratándose de las tarjetas bancarias aceptadas en este sitio, los aspectos relativos a estas, tales como la fecha de emisión, caducidad, cupo, bloqueos, clave secreta, etc., se regirán por el respectivo Contrato de Uso de cada banco, de tal forma que Casa Cuesta no tendrá responsabilidad en cualquiera de los aspectos señalados.

Al recibir un correo electrónico de validación de pago, significa que se ha enviado a tu banco la instrucción de reservar esos fondos; sin embargo, el cargo a tu tarjeta no ha sido aplicado. Una reserva de fondos es la instrucción que se le hace a tu banco una vez haces la compra para que reserve el monto del producto que estás adquiriendo. Cuando cancelamos tu orden, o no entregamos la orden completa, la reserva de fondos es liberada por el banco en un tiempo de 4 a 21 días laborables.

Derechos de Uso de Casa Cuesta

La sola visita de este sitio en el cual se ofrecen determinados bienes y el acceso a determinados servicios, no te impone obligación alguna, a menos que hayas aceptado las condiciones ofrecidas por la empresa, en la forma indicada en estos términos y condiciones.

Casa Cuesta es para uso exclusivo de individuos que deseen revisar, considerar, comprar o participar en transacciones que involucren bienes y servicios de Casa Cuesta a nombre propio (o, en el caso de un regalo, en nombre de sus destinatarios).

Servicio al Cliente

Podrás hacer uso de nuestra Central de Ayuda llamando al (809) 537-5646 en el horario de Lunes a Viernes

de 08:00 a.m. - 6:00 p.m. y los Sábados 8:00 a.m.-12:00 p.m.

No estará disponible días festivos.

Mediante nuestra Central de Ayuda podrás:

Consultar sobre el estado de tu pedido y avance del despacho.

Consultar sobre instalaciones y garantías.

Consultar sobre nuestras políticas vigentes.

Consultar cualquier inquietud sobre el uso de la página en línea de Casa Cuesta.

Eres responsable de identificarte mediante tu cédula o pasaporte y brindar los datos de validación solicitados por los agentes de servicio, en caso de que no los brindes o existan inconsistencias con nuestra base de datos no podremos darte el soporte en la modificación o cancelación de los pedidos o brindarte información relacionada a la cuenta consultada.

Procedimiento para el uso de Casa Cuesta y/o Servicio al Cliente

En los contratos ofrecidos en la página en línea de Casa Cuesta, informaremos, de manera inequívoca y fácilmente accesible, los pasos para realizar tu compra, y vía correo electrónico informaremos cuando fue recibida la solicitud del pedido. Esta solicitud pasará por un proceso de validación de tus datos e información financiera del pago, recolección de productos del pedido en base al inventario disponible y luego se cerrará el pedido emitiéndose el documento correspondiente final y se informará vía correo electrónico del mismo para la validación del despacho de tu pedido.

El sólo hecho de seguir los pasos que para tales efectos se indiquen en este sitio para efectuar una compra, equivale a aceptar que efectivamente Casa Cuesta ha dado cumplimiento a las condiciones contenidas en este apartado.

Conocimiento de los pedidos realizados a través de este sitio

A través de Casa Cuesta, realizarás la compra de productos y servicios utilizando los mecanismos que el mismo e-commerce ofrece para ello. Toda aceptación de oferta quedará sujeta a la condición suspensiva de que Casa Cuesta valide la transacción. En consecuencia, para toda operación que se efectúe en la página en línea de Casa Cuesta, la confirmación y/o validación o verificación por parte de Casa Cuesta será requisito para la formación del consentimiento. Para validar la transacción Casa Cuesta deberá verificar:

Que tus datos, registrados por ti en la página, coincidan con los proporcionados al efectuar tu aceptación de oferta.

Que el pago es acreditado por ti como el Usuario.

Que el pedido sea realizado por mayores de 18 años con cédula o pasaporte vigente.

Te enviaremos una confirmación de tu pedido a través del correo electrónico que nos hayas brindado durante el momento de tu registro. El consentimiento se entenderá formado desde el momento en que se te envía esta confirmación escrita y en el lugar en que fue expedida.

Si el proceso de compra no llegara a aprobarse, Casa Cuesta enviará un correo electrónico al cliente para informarle que su orden ha sido cancelada y no se ha efectuado un pago. Como medida de seguridad antifraude, Casa Cuesta y la plataforma de pago contratada, te podrán contactar para verificar la legalidad de la compra, de no ubicarlo Casa Cuesta dejará sin efecto dicha transacción (esto como medida de seguridad para ti como cliente). En este caso la plataforma de pago comunicará este hecho a la entidad emisora de la tarjeta de crédito y/o débito utilizado por ti como cliente. Este proceso aplica en cualquier momento incluso si recibieras un correo con la confirmación de la orden de compra o confirmación del pago correspondiente a la orden de compra.

Información del Producto:

Todos los productos que se muestran en este sitio web están disponibles en tiendas seleccionadas de Casa Cuesta. En algunos casos, la mercancía que se muestra para la venta en nuestras tiendas físicas puede no estar disponible Casa Cuesta o viceversa.

Precios y Promociones

Los precios y promociones ofrecidos en Casa Cuesta no son necesariamente los mismos que ofrecen otros

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Los precios de los productos ofrecidos en el sitio están expresados en Pesos Dominicanos, salvo que se manifieste lo contrario. Los precios ofrecidos corresponden exclusivamente al valor del bien ofrecido y no incluyen gastos de transporte, manejo, envío, accesorios que no se describan expresamente ni ningún otro ítem adicional. De existir un error de digitación en alguno de los precios de los productos, si el precio correcto del artículo es más alto que el que figura en la página, Casa Cuesta te contactará antes de que el producto sea enviado, y/o cancelaremos el pedido y te notificaremos acerca de la cancelación. En caso de que el precio sea más bajo, se descontará la diferencia de la orden de compra final.

Inventario

Casa Cuesta se encarga de la actualización de la página y la revisión constante de los productos y/o servicios que se exhiben en el sitio, no obstante, Casa Cuesta puede modificar y descontinuar los productos y/o servicios en cualquier momento sin contraer ninguna responsabilidad frente a ti como cliente.

Los productos agotados se exhibirán en la web con una restricción de AGOTADOS.

En virtud a ello, Casa Cuesta se reserva el derecho de no aprobar la solicitud de compra y en consecuencia de no despachar un producto si este no cuenta con el inventario solicitado.

Fotografías:

Casa Cuesta exhibe las imágenes de productos con la mayor nitidez y precisión posible. No obstante, la visualización del color de los productos dependerá del monitor desde el que accedas a nuestra página en línea.

Las fotos de productos presentados en el sitio son referenciales, tienen por finalidad brindarte una idea del producto, más no necesariamente referencias sobre el producto mismo por lo que pueden existir variantes entre la foto en Casa Cuesta y el producto recibido.

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